Actualmente, es muy habitual comprar o vender cualquier cosa que tengamos en servicios como Wallapop o eBay, aunque hay muchos más similares. Lamentablemente también son muy habituales las estafas o engaños debido a los cuales puedes vender algo y no recibir nunca el dinero, o puedes comprar algo y que no te llegue nunca a casa, que no funcione o que no sea lo que tú esperabas.
En este artículo, te explicamos qué medidas de seguridad puedes tomar para evitar que te engañen y se lleven tu dinero o tu producto.
Si compras: Paga sólo vía PayPal, eBay o sistemas seguros
A menudo, un comprador nos pide abonar la compra con una transferencia bancaria. Debes saber que esto te pone en una posición de desventaja, porque salvo excepciones como en casos en los que sólo han pasado unas pocas horas, generalmente antes de las 19:00 horas, se puede cancelar una transferencia hecha previamente. Lo más habitual es que no puedas hacer nada. Podrías pagar por un producto o servicio y el comprador desparecer o dejar de contestar tus mensajes.
Por esta razón, si estás en Wallapop, nunca dejes el chat de ese servicio. Si te piden negociar vía WhatsApp, niégate. Es importante que en Wallapop tengan el historial de mensajes intercambiados para que luego, si necesitas reclamar, tengan información de cómo ha transcurrido la negociación. Lo primero que va a intentar alguien con intención de estafar, es sacarte de Wallapop o el servicio que corresponda, porque en conversaciones privadas, no tiene ningún tipo de ataduras ni responsabilidades.
Si decides pagar, intenta utilizar el sistema de pagos de la propia Wallapop, o PayPal por ejemplo en el caso de eBay. Al pagar vía PayPal, tienes la posibilidad de pagar por un servicio o producto – elige siempre esta opción. Si pagas como amigo o familiar, no tendrás ningún tipo de protección, y PayPal no te devolverá el dinero si hay algún problema. Pagando por un servicio o producto, PayPal siempre protegerá al comprador en el caso de que el paquete no llegue, no sea lo esperado o tenga algún problema.
Si vendes: En persona, lo mejor, si usas transferencia envía sólo tras pasar varios días
En el caso de que vendas un producto, de igual manera nunca salgas del chat de Wallapop. Si el vendedor insiste en utilizar transferencia bancaria en lugar del sistema de pagos de Wallapop o PayPal, espera varios días después de recibir el dinero. No tengas miedo en dar tu número de cuenta, porque eso no influye en absoluto en la seguridad de la misma, sin tu DNI o clave de acceso no pueden sacar dinero – sólo pueden hacer ingresos. En el hipotético caso de que cobraran un dinero de tu cuenta, siempre puedes cancelarlo en tu banco.
Eso sí, al recibir el dinero debes esperar varios días para confirmar que el dinero se queda en tu cuenta. Existe la posibilidad de cancelar la transferencia unas horas después de haberla hecho, aunque en la mayoría de bancos eso no suele ocurrir si ya han pasado las 19:00 horas del día de la transferencia. En cualquier caso existe una pequeña posibilidad de que varios días después se pueda cancelar la transferencia y te quedes sin el dinero. Por eso, espera al menos una semana para enviar el producto tras haberlo cobrado. Explica claramente al vendedor que vas a hacer eso, de nuevo, vía Wallapop – nunca te quedes a solas con el vendedor en WhatsApp o similares. Que alguien pueda leer vuestra conversación siempre protege al que no quiere estafar. No olvides eso nunca.
Si recibes el dinero vía PayPal, asegúrate de que es como amigo o familiar para evitar que esa persona diga que hay un problema con lo que le has enviado, aunque no sea el caso. Como vendedor, te conviene garantizar que PayPal no va a apoyar al comprador, por la misma razón que hemos explicado antes.
Otros consejos y cómo denunciar un intento de estafa en Internet
Sé siempre franco y directo con las condiciones de tu compra, o de tu venta. En general, no aceptes envíos al extranjero. Es mejor, en el caso de Wallapop, quedar en persona en un lugar público como una cafetería para hacer la transacción. Vota después, con las 5 estrellas o comentarios, cómo ha ido la transacción, pero no te fíes al 100% de los usuarios que tienen cinco estrellas y pocas ventas, este tipo de sistema sólo es realmente útil si el usuario que vende o compra en Wallapop o en eBay, tiene decenas, incluso cientos o miles de reseñas positivas.
Si intentan engañarte o estafarte, denuncia en el servicio correspondiente indicando todo lo que ha ocurrido, incluso si el asunto se ha quedado en un intento y no han conseguido engañarte. Si lo deseas, puedes también denunciar el caso a la unidad de delitos informáticos de la policía, en su página web. Dales todos los datos que tengas de todo lo que ha ocurrido, y deja tu dirección de email si quieres que te contesten.
